Лучшие рецепты

Як зробити повернення товару без упаковки

  1. Закони, що регулюють процедуру повернення
  2. Випадки, коли товар необхідно повернути з упаковкою
  3. Повернення в разі неналежного та належної якості товару
  4. Повернення товару при дистанційній купівлі

Придбаний товар не завжди відповідає нашим очікуванням, виникає необхідність його повернення. Причини можуть бути різні: виявлений шлюб, неповна комплектація, невідповідна за розміром річ ​​і т.п. Трапляється, що упаковка вже пошкоджена. Розглянемо випадки, в яких можна повернути товар без упаковки.

Розглянемо випадки, в яких можна повернути товар без упаковки

Закони, що регулюють процедуру повернення

Законом дозволяється повертати річ, упаковка якої порушена або зовсім без неї. Ст 18 Закону про захист прав споживачів говорить про те, що збереження пакувального матеріалу не є обов'язком покупця. Стаття 16 цього ж закону забороняє обмежувати покупця в бажанні повернути товар, за умови його збереження.

Наказом антимонопольної служби РФ № 160 від 20.05.1998 р про застосування Закону про захист прав споживачів надано роз'яснення про порядок, способи повернення і ознаках якості товару.

Стаття 475 ЦК України гарантує права покупця на відшкодування коштів за неякісний товар і його повернення продавцю.

Випадки, коли товар необхідно повернути з упаковкою

Існує два випадки-винятки, коли річ необхідно повернути упакованої, в первісному вигляді:

  1. Виробник вказав на упаковці, що вона в обов'язковому порядку має бути повернуто разом з виробом. Ця вимога обумовлена ​​наявністю відомостей про фірму виробнику.
  2. Пошкодження упаковки спричинить пошкодження товару, або тара є невід'ємною частиною товару.

Повернення в разі неналежного та належної якості товару

Повернення товару неналежної та належної якості регулюється різними статтями З акона «Про захист прав споживача». Товар відповідає всім критеріям та заявленим характеристикам вважається якісним. Необхідність його повернення з'являється, якщо речі не підійшла за розміром, кольором. Забрати за таку річ назад свої гроші можна при дотриманні наступних умов:

  • Річ має бути цілою, без ознак експлуатації,
  • Збереження повній комплектності вироби,
  • Минуло не більше двох тижнів з моменту придбання,
  • Збережений касовий чек,
  • Річ має бути повернуто відповідно до чинного законодавства.

Стаття 25 ФЗ «Про захист прав споживачів» говорить, що повернення якісного товару можливий і при втраті чека. Досить пред'явити інструкцію, або тих. паспорт, де є дані про дату продажу і продавця. Детальніше про повернення товару без чека читайте на нашому сайті https://potrebexpert.online/5483-usloviya-problemy-vozvrata-tovara-v-magazin-bez-cheka

Можна здати товар без упаковки належної якості, але при обов'язковій його цілісності і збереження товарного вигляду.

Можна здати товар без упаковки належної якості, але при обов'язковій його цілісності і збереження товарного вигляду

Неякісним вважається товар, що не відповідає своїм характеристикам, який не виконує заявлені функції, що має недоліки, що перешкоджають його повноцінному використанню за призначенням. Продавець зобов'язаний прийняти такий товар незалежно від наявності упаковки. Відмова, в цьому випадку, вважається протизаконним.

Закон визначив, що при вимозі продавця повернути товар повністю, повертається сама річ, її частини та комплектуючі. Поверненню не підлягають упаковка і частини виробу, які швидко зношуються, а тому могли прийти в непридатність при первинному використанні. Швидко зношуються частини, які прийшли в непридатність, краще прикласти до підлягає поверненню речі.

Можливість повернути товар зберігається протягом гарантійного терміну або терміну придатності. Технічно складні вироби можна здати назад продавцеві протягом 15 днів. Про відмінності в терміні придатності і гарантійному термін - читайте в статті тут https://potrebexpert.online/5787-opredelenie-vidy-garantiinogo-sroka-na-raznye-vidy-tovarov

Експертиза призначається, якщо виникають сумніви в отриманні товаром недоліків або виникнення шлюбу. Проводиться ця процедура за рахунок продавця. Висновок видається покупцю на руки і приймається рішення про повернення грошових коштів, або про заміну речі.

Повернення товару при дистанційній купівлі

Покупки в інтернет-магазинах стають все більш популярними. Відсутність можливості оглянути товар візуально, веде до збільшення ризику покупки невідповідної речі, або бракованого або несправного вироби.

Дистанційний спосіб покупок передбачає можливість відмови від товару до її фактичного отримання або протягом 7 днів після нього. Про терміни повернення продавець зобов'язаний повідомити покупця в письмовому вигляді надіславши лист, або шляхом розміщення інформації на сайті, або приклавши до посилці інформаційний лист. Неповідомлення покупця про терміни продовжує можливість відмови від покупки до 3 місяців. Покупцеві слід уважно перевіряти наявність попередження і не пропустити термін повернення.

Можна повернути товар, якщо порушена упаковка, так як дистанційна торгівля також підпорядковується Закону «Про права споживачів». Важливо зберегти його цілісність і товарний вигляд.

Задавайте питання в коментарях до статті і отримаєте консультацію фахівця