Кожен знає, що куплений товар в деяких випадках можна повернути продавцеві без всяких фінансових втрат. Значить, в інших випадках - не можна. Але яких саме випадків і видів товарів це стосується? Зрозуміло, чинного російського законодавства закріплений список товарів, що не підлягають поверненню. Про нього і піде мова в нашій консультації.
Загальний критерій повернення
Відразу скажемо, що список товарів, що не підлягають поверненню, в Закон про захист прав споживачів (від 07.02.1992 № 2300-1, далі - Закон № 2300-1) відсутній. Для вирішення цього питання необхідно звертатися до підзаконним актам, які містять відповідні переліки товарів і періодично переглядаються.
В першу чергу, в список товарів належної якості, що не підлягають обміну та поверненню, входить продовольство. Простіше кажучи, продукти харчування. Тут діє простий принцип: не подобається це їсти - не купуй.
Якщо ж товар очевидно неналежної якості, його можна повернути. І не важливо, продукт харчування це або непродовольчий товар.
При поверненні товару неналежної якості (п. 4, 5 і 6 Закону № 2300-1):
- споживач може вимагати відшкодування різниці між ціною товару, по якій він його придбав, і нинішньої (в т. ч. на момент суду);
- повинні повернути погашений до дня повернення товару кредит + плату за його надання (в т. ч. проценти та інші платежі за договором споживчого кредиту / позики).
Пам'ятайте, що повернути товар належної якості можна при дотриманні 2-х умов:
- збережено його товарний вигляд і споживчі властивості;
- документ про факт і умови покупки (якщо його немає, можна посилатися на інші докази, наприклад, свідчення).
Також див. « Повернення товару без чека: як це відбувається ».
чим керуватися
Що нас цікавить список товарів, що не підлягають поверненню та обміну, на 2018 рік, як і раніше затверджений постановою Уряду РФ від 19 січня 1998 року № 55 (в редакції 2016 року).
Зазначений список-перелік товарів, що не підлягають поверненню та обміну згідно із законом РФ в 2018 році, включає тільки непродовольчі товари належної якості. Їх не можна повернути або обміняти на аналогічний товар інших:
- розміру;
- форми;
- габариту;
- фасону;
- кольори;
- комплектації.
Урядовий список непродовольчих товарів, що не підлягають поверненню та обміну, складається з 14 укрупнених позицій. Всі вони представлені нижче.
№Види неповернутих товарів
1 Товари для профілактики і лікування захворювань в домашніх умовах:
- предмети санітарії та гігієни з металу, гуми, текстилю та інших матеріалів;
- інструменти, прилади та апаратура медичні;
- засоби гігієни порожнини рота;
- лінзи для окулярів;
- предмети по догляду за дітьми.
ліки
2 Предмети особистої гігієни:
- зубні щітки;
- гребінці;
- шпильки;
- бігуді для волосся;
- перуки;
- шиньйони;
- інші аналогічні товари.
3 Парфуми та косметика 4 Текстиль: бавовняні, лляні, шовкові, вовняні та синтетичні тканини; товари з нетканих матеріалів типу тканин - стрічки, тасьма, мереживо та ін.
Кабельна продукція: дроти, шнури, кабелі)
Будівельні та оздоблювальні матеріали: лінолеум, плівка, килимові покриття та ін.
Інші товари, які відпускаються на метраж
5 Швейні та трикотажні вироби: білизняні, панчішно-шкарпеткові 6 Вироби і матеріали, повністю або частково виготовлені з полімерів і контактують з харчовими продуктами:
- посуд і приналежності столові й кухонні;
- ємності і пакувальні матеріали для зберігання і транспортування харчових продуктів, в т. ч. для разового використання.
7 Побутова хімія
пестициди
Агрохімікати
8 Побутові меблі: меблеві гарнітури і комплекти 9 Ювелірні та інші вироби з дорогоцінних металів та / або дорогоцінного каміння
Огранені дорогоцінні камені
10 Автомобілі і мотовелотовари
Причепи і номерні агрегати до них
Мобільні засоби малої механізації с / г робіт
прогулянкові судна
Інші плавзасоби побутового характеру
11 Технічно складні побутові товари (див. Далі) 12 Цивільна зброя
Основні частини цивільного та службового вогнепальної зброї
Патрони до нього
13 Тварини і рослини 14 Непериодические видання:
- книги;
- брошури;
- альбоми;
- картографічні та нотні видання;
- листові образотворчі;
- календарі;
- буклети;
- видання, відтворені на технічних носіях інформації.
Якщо товар вам продали дистанційно (наприклад, через Інтернет), то наведений перелік не застосовується. Такий висновок випливає з листа Росспоживнагляду від 07.10.2016 № 01 / 13541-16-29 «Про правові засади регулювання дистанційної торгівлі».
Технічно складні товари
На окрему увагу заслуговує список складнотехнічних товарів, що не підлягають поверненню на 2018 рік. Це техніка побутового призначення, щодо якої виробником встановлено гарантійні терміни.
Ось діючий список технічно складних товарів, що не підлягають поверненню:
- металорізальні і деревообробні побутові верстати;
- електропобутові машини та прилади;
- побутова радіоелектронна апаратура;
- побутова обчислювальна та розмножувальна техніка;
- фото- і кіноапаратура;
- телефонні апарати і факсимільний апаратура;
- електромузичні інструменти;
- електронні іграшки;
- побутове газове обладнання та пристрої;
- годинники наручні та кишенькові механічні, електронно-механічні та електронні з 2-ма і більше функціями.
Зверніть увагу: все перераховане - це не просто товари, які не підлягають поверненню протягом 14 днів, а покупки, які в принципі повернути не можна.
Також див. « Де знайти номер чека в касовому чеку ».
Якщо ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент тексту і натисніть Ctrl + Enter.
Але яких саме випадків і видів товарів це стосується?